*포털 검색 키워드 데이터를 활용한 온라인 언론홍보 방법 적용
BY. '고객은 이런 뉴스를 검색한다' 이욱희 저
->커피빈 '커피배달 서비스' 적용해보기
->실제 상황: 코로나로 인한 매출 부진으로 직격탄을 맞자 커피업체들의 배달 서비스에 힘을 싣는 방향으로 사업 전략을 재편하고 있다.
"가장 최근 배달 시장에 합류한 브랜드로는 커피빈이 꼽힌다. 코로나19로 오프라인 매출 확대에 한계를 느낀 커피빈은 올해 4월 서울 강남구에 위치한 봉은사거리점에서 쿠팡이츠와 시범 테스트를 진행했다. 이후 배달의민족 등과 제휴를 맺고 현재 총 41개 매장에서 배달 서비스를 운영하고 있다.
커피빈 관계자는 "배달 제품은 운반하는 데 시간이 걸리기 때문에 오프라인에서 직접 구매한 음료나 베이커리보다는 품질이 떨어질 수 있다"며 "이 같은 단점을 보완하기 위해 레귤러 사이즈 음료를 스몰 사이즈 가격에 제공하고 있다"고 말했다. "
· 출처: 이디야·투썸…"배달이요, 커피 왔습니다" 심희진 기자/ 2020. 06
*가상 조건: 커피 업계에서 가장 늦게 배달 시장에 합류한 커피빈이 배달 서비스를 운영하고 있다는 사실과, 배달 시간 지체로 생기는 제품의 질 하락을 고려한 무료 서비스를 제공하고 있다는 사실을 알려야한다.
(단, 커피빈은 온라인 언론 홍보를 통해 브랜딩보다는 즉각적인 매출을 위한 판매에 효과를 얻고싶어한다.)
-> 1단게: 포털서 '커피 배달' 뉴스 검색
이디야 상위에 노출(**특정 커피 업체 키워드를 두고 노출된 기사량이 많지는 않았다.)
2단계: '커피배달' 키워드 검색량 추출 (2020.04) 출처: 네이버광고 '키워드 도구'
<커피빈이 첫 배달서비스를 시행한 달 기준>
1. 배달앱 (모바일 기준:15,100/ PC기준: 3,850)
2. 스타벅스 배달 (모바일기준: 14,600/ PC기준:1,530)
3. 커피배달 (모바일 기준: 4,390/ PC기준: 880)
4. 공차 배달 (모바일 기준:4,070/ PC기준: 360)
5. 이디야 배달 (모바일 기준:1,520/ PC기준: 160)
6. 커피빈배달 (모바일 기준:580/ PC기준: 60)
*연관검색어: 카페배달, 샐러드배달, 샌드위치배달, 카페인중독, 캔시머, 커피배달, 팥빙수배달, 당일케익배달, 커피딜리버리, 마카롱맛집, 카페인중독카페, 카페인중독와플, 캔포장
*'카페배달' 연관검색어 검색량 순위: 샐러드배달(16200) >카페인중독(21600) >캔시머(7670))> 마카롱맛집(17800)>캔실링기(5080)>케이크배달(6250)>컵실링기(5080)>커피배달(4,390)>수제캔커피(2,970)>커피캔포장(2,620)
->이렇게 추출된 키워드를 보도 자료 기획에 활용하거나 기사 내에 해당 키워드 문장이 들어가도록 보도 자료를 작성해야 한다 (90p)
3단계: 기업에 '커피배달' 관련 상위 검색 키워드에 따른 이벤트 제안
연관검색어로 '샐러드, 마카롱, 케이크' 등 디저트 위주의 당일 배송이 상위에 올라와 있는 것 확인.
**상위에 떠 있는 스타벅스는 커피 뿐만 아니라 다양한 음료 조합 및 디저트를 구비.
공차 또한 커피가 아닌 차, 다양한 음료 조합과 디저트류 구비한 것이 특징
이에 따라 여러 명이 집에 모였을 때 배달시켜 먹을 수 있는 '고객에 맞는 디저트 2인 ~4인 세트 전문 배송 이벤트' 실시하는 것이 좋겠다고 언론홍보 제안. (이벤트성으로 오프라인 매장에서 판매하던 디저트를 연령대별, 나잇대별 고객에게 맞춰 구성해 세트 상품으로 배송)
-배달은 디저트류 위주, 커피나 음료가 곁가지로 갈 수 있게
-고객 맞춤용 세트 포장, '박스 상품' 키워드 강조.
ex. 마카롱 3맛 세트(젊은층), 직장인 야식 디저트(허니브레드+치즈 관련 디저트) 등등..
이벤트 기획시 9월 ~ 10월. 추석, 사회적 격리두기로 집에 못가는 혼족을 위해.. (1인세트 디저트)
디저트 '박스상품'은 시기별로 얼마든지 의도 바꿔서 자사의 디저트류 묶어 판매할 수 있음
이때 시기마다 검색량 상위에 있는 '인기 디저트 메뉴' 기사에서 키워드로 노출.
4단계: 커피빈이 고객에게 감사해야 하는 이유를 추출해 감사 이벤트를 기획하고 언론 홍보를 하기로 함. 이와 련해 자사 기업 내부적으로 SNS, 블로그(온드 미디어) 등을 통해 이벤트 사실을 알림
(커피빈 보도 기사 예시) 2020.06 커피빈, 6월 퍼플페스티벌 이벤트 [실제 이벤트 기획 기사]
-커피빈코리아 한국 법인이 설립된 6월 기념
1) 행사 진행 의도: 한국 법인 설립된 달 기념
2) 보도기사에서 강조된 키워드: 커피빈, 퍼플페스티벌, 6월
3) 목적: 이벤트 홍보, 인기메뉴/신메뉴 홍보-> 매출 증가
커피빈코리아는 한국 법인이 설립된 6월을 맞이해 고객 감사 이벤트 ‘퍼플 페스티벌’을 6월 한달간 실시한다고 4일 밝혔다.
커피빈은 6월 매주 금요일 오후 2시부터 5시까지 매장에서 음료를 구매하면 동일한 음료를 무료로 제공하는 이벤트를 진행한다.
오는 5일에는 지난 3월 출시 후 10초에 1잔씩 판매되는 인기 메뉴 ‘달고나 크림라떼’ 2종이 포함된다.
6월 12일에는 캐러멜 마끼아토, 19일에는 바닐라 라떼, 26일에는 헤이즐넛 아메리카노를 1+1으로 즐길 수 있다.
커피빈은 오는 5일 퍼플 페스티벌을 맞아 퍼플 컬러를 활용한 음료와 푸드 등 신메뉴도 새롭게 선보인다.
먼저 보라색 오로라 빛을 연상케 하는 ‘스파클링 퍼플 모히토’가 출시된다. 상큼한 과일 향과 고소한 치즈가 만난 케익 2종도 함께 즐길 수 있다.
이번 퍼플 페스티벌을 맞이하여 퍼플 컬러가 가득 담긴 커피빈 MD 10종이 동시에 출시된다. 각종 텀블러와 글라스, 우산, 가방 등 다양한 MD를 구매할 수 있다.
인기 캐릭터 베어브릭과 컬래버레이션 해 제작된 커피빈 베어브릭도 150개 매장에서 만나볼 수 있다.
커피빈 관계자는 “퍼플 페스티벌은 커피빈이 한국에 상륙한 6월을 기념하여 그동안 커피빈을 사랑해주신 고객님들께 보답하고자 마련됐다”며 “올해를 시작으로 매년 6월 새로워진 이벤트를 준비해 더욱 폭넓은 혜택을 제공할 계획”이라고 전했다.
출처 : 이뉴스투데이
5단계: 가상 이벤트 : 커피빈 '추석맞이 디저트 맞춤 세트배달' 이벤트 보도 자료 작성 및 노출
추출된 키워드 중 상위검색어(커피배달, 샐러드, 마카롱, 케이크) 키워드 연관시켜 보도 자료 작성
6단계: 보도 자료 언론사 노출 후 검색
:'커피배달' 검색시 관련된 특정 키워드 몇 가지 상위노출 확인.
+뉴스 기사화될시, 재가공 후 다시 온드미디어에 발행
혹은 타겟 고객 있는 커뮤니티 (해당 지점 있는 주변 지역 커뮤니티, 이벤트에 맞는 고객 연령층이 자주 찾는 커뮤니티 등) 공유
목표: 이벤트를 알리기 위해 발행된 기사가 외부 커뮤니티, 다양한 SNS 등 'earned media'로 자발적으로 확산될 수 있도록 한다.
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